En el artículo titulado «Gestión por procesos: el camino hacia una gestión eficiente» de Brenda Arrieta, se destaca la importancia de la gestión por procesos en un mundo globalizado y desafiante. Este modelo operativo busca lograr la interacción entre todas las áreas de una empresa para que funcionen de manera conjunta. Representa un cambio de paradigma, donde se enfatiza la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente en lugar de considerar la calidad como una característica inherente a los productos o servicios.
La gestión por procesos aporta valor a la organización al evitar pérdidas de productividad y recursos debido a fallas y cuellos de botella. Permite trabajar alineado con la estrategia trazada, fomentando el compromiso de los recursos humanos y brindando mayor valor a los clientes. Además, al adaptar los procesos, se optimizan los recursos disponibles. La implementación de la gestión por procesos con tecnología habilita a las organizaciones a desarrollarse y mantenerse competitivas.
FUENTE:El Economista
